Tworld 프렌즈

개인정보 처리방침

1. 총칙

  • "개인정보"라 함은 생존하고 있는 개인에 관한 정보로서 성명ㆍ연계정보(CI) & 중복확인정보(DI) 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
  • SK텔레콤 한음대리점(이하 "대리점"라 합니다)은 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 또한 T world프렌즈(이하 “매장 홈페이지”라 합니다) 의 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보를 효과적이고 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음에 대해 알려드립니다.
  • ‘Tworld프렌즈’ 에서 제공하는 서비스는 tworldfriends.co.kr 에서 이용할 수 있는 서비스와 기존 단골고객 서비스를 포함하여 말합니다.
  • ‘Tworld프렌즈’는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  • ‘Tworld프렌즈’는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호, 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
  • ‘Tworld프렌즈’의 개인정보 처리방침 중 중요한 사항이 변경되는 경우에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 전에 홈페이지(tworldfriends.co.kr) 등을 통하여 변경이유 및 내용을 고객에게 공지합니다.

2. 개인정보의 수집항목 및 이용 목적

  • ‘Tworld프렌즈’는 본질적인 서비스 제공을 위한 ‘필수동의’ 항목으로 다음의 정보를 수집/이용하고 있습니다. 동의하지 않은 고객은 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
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    필수 동의 완료시 진행되는 개인정보 수집처, 수집/이용 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간 안내
    1. 수집처: SK텔레콤대리점
    2. 수집·이용 목적
      1. 1) Tworld프렌즈 서비스 및 단골고객 서비스(이하 ‘서비스’) 제공, 이와 관련된 본인확인 또는 인증
      2. 2) 정보/광고 전송 등: 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 상담/불만처리, ‘서비스’이용 관련 혜택/유의사항/편의사항 등 정보제공, 신규 상품이나 이벤트 관련 정보/광고 전송
      3. 3) SK텔레콤에서 제공하는 상품/서비스 가입 지원
      4. 4) 통계 및 맞춤형 서비스 제공: 통계작성 및 이용, 수집 및 제공받은 개인정보의 결합, 분석 및 이를 통한 개인 맞춤 서비스 제공
    3. 수집항목
      1. 1) 성명, 이동전화번호, 아이디, 패스워드, 주생활지, 가족정보(관계, 성별, 나이 등), 결혼기념일, 생일, 기타 연락정보(이메일, SNS ID 등), 유선(초고속, IPTV) 서비스 정보(가입여부 및 통신사, 설치연월, 사용요금, 유무선결합여부), 이동전화 서비스 정보(희망단말가격, 통신사, 현 사용단말기, 구매시점 등), 상담정보, 관심정보, 고객설문정보, 예약정보, 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키
      2. 2) ‘서비스’ 제공을 위하여 SK텔레콤/SK브로드밴드로부터 제공받는 각종 이동전화 유선 서비스 관련 정보(‘서비스’제공을 위해 필요한 범위 내)
    4. 보유 및 이용기간 : ‘서비스’ 종료 시 즉시 파기 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령 준수)
  • ‘Tworld프렌즈’는 수집한 개인정보를 개인을 알아볼 수 없는 통계자료 등으로 가공하여 이용 또는 제공할 수 있습니다.
  • ‘Tworld프렌즈’는 기본적인 서비스 제공을 위해 타 기관으로부터 다음의 정보를 제공받아, 수집 및 이용하고 있습니다.
    서비스의 원활한 제공을 위해 타 기관으로부터 제공받는 정보
    1. 제공자: SK텔레콤㈜
    2. 제공받는 항목

      고객정보(성별, 생년월일, 법정대리인, 서비스 과금/납부정보), 서비스가입정보(요금제, 부가상품, 부가서비스), 멤버십 사용정보, 업무처리정보, 단말정보, 약정정보, 단말구입일, 유선(초고속,IPTV)서비스정보(가입여부, 통신사, 설치연월, 사용요금, 유무선결합여부), 제휴카드 신청여부, 추천상품 정보, 추천지수 등 분석정보

    3. 수집 및 이용목적

      ‘서비스’의 원활한 제공(‘서비스’제공, 이와 관련된 본인확인 또는 인증, ‘서비스’관련 정보/광고 전송 등, 통계 분석 및 맞춤형 서비스 제공)

    4. 보유 및 이용기간 : ‘서비스’ 종료 시 즉시 파기 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령 준수)
    1. 제공자: SK브로드밴드㈜
    2. 제공받는 항목

      유선(초고속,IPTV)서비스정보(가입여부, 통신사, 설치연월, 사용요금, 유무선결합여부)

    3. 수집 및 이용목적

      ‘서비스’의 원활한 제공(‘서비스’제공, 이와 관련된 본인확인 또는 인증, ‘서비스’관련 정보/광고 전송 등, 통계 분석 및 맞춤형 서비스 제공)

    4. 보유 및 이용기간 : ‘서비스’ 종료 시 즉시 파기 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령 준수)

3. 개인정보 수집에 대한 동의

Tworld프렌즈는 고객님께서 개인정보 수집/이용 동의 및 이용약관의 내용에 대해 '동의한다' 또는 '동의하지 않는다' 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, '동의한다'버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

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4. 개인정보의 수집 방법

‘Tworld프렌즈’는 사이트 가입 절차, 경품 행사 응모, 이동 전화 및 유-무선 인터넷 서비스 사용시 생성정보, 수집 툴을 통한 방법(쿠키) 등으로 개인정보를 수집합니다.

5. 수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

‘Tworld프렌즈’는 고객님의 개인정보를 서비스 이용약관, '개인정보의 수집·이용 동의'에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다. 가. 매각 · 인수합병 등 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병 · 상속 등으로 서비스제공자의 권리 · 의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호 관련 고객의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 고객에게 통지합니다.

‘Tworld프렌즈’는 개인정보를 개인정보 수집 시 고객에게 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 동의가 있거나 다음에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

  • 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  • 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

6. 개인정보 처리 업무의 위탁

‘Tworld프렌즈’는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3 자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

  • Tworld프렌즈 서비스 제공을 위해 개인정보 위탁하는 업체 리스트
    개인정보 처리 업무의 위탁 서비스 제공을 위해 개인 정보 위탁하는 업체 리스트
    • 위탁 협력회사: SK텔레콤㈜
    • 위탁업무내용

      단골고객 서비스와 Tworld프렌즈 서비스 관련 유지/관리 및 정보/광고 발송 등 ‘서비스’ 운영 및 제공에 필요한 업무

7. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

  • ‘Tworld프렌즈’는 고객님의 서비스 가입일로부터 고객님께 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 회원(단골) 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집/이용목적을 달성하거나 보유/이용기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 사유발생시 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
  • 단, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우를 대비하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유합니다.
  • 또한 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 대리점은 관계법령에서 정한 기간동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 대리점은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
    • 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 : 10년 - 중요서류/5년 - 전표(상법)
    • 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등)
    • 통신사실확인자료 제공시 필요한 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시`종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자번호,사용초, 통신신망에 접속된 정보통신기기의 위치추적자료 : 12개월(통신비밀보호법)
    • 통신사실확인자료 제공시 필요한 로그기록자료, IP주소 등:3개월(통신비밀보호법)
    • 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

8. 개인정보 파기 절차 및 방법

‘Tworld프렌즈’는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다.

  • 가. 파기절차 및 시점

    고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 방침에 의해 삭제되거나 파기합니다.

    단, 고객응대 및 불법적 사용자에 대한 관련 수사기관 협조를 위하여 탈퇴 후 1년간 회원 정보 데이터를 보관하며 1년 이후에는 회원의 모든 데이터를 삭제합니다. 또한, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 동안 회원 데이터를 보유합니다.

    • 고객에게 미리 고지하고 개별 동의를 받은 경우 : 동의한 내용에 따른 보유기간
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  • 나. 파기방법

    가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

9. 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

‘Tworld프렌즈’는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집·이용·제공하기 위해 관련 법령에 따라 그 법정대리인의 동의를 받습니다. 이 경우 대리점은 그 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 대리점은 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

10. 이용자의 권리와 의무

고객은 언제든지 대리점이 보유하고 있는 고객의 개인정보 현황, 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있습니다. 대리점은 고객이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다.

고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객님께 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다. 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 패스워드를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 대한 사항

‘Tworld프렌즈’에서 제공하는 인터넷 서비스를 통하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치/운용할 경우도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객님께서 ‘Tworld프렌즈’ 웹사이트에 접속을 하면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

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  1. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
  2. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

고객님께서는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.

12. 개인정보 처리방침의 고지 또는 통지방법

  • ‘Tworld프렌즈’가 개인정보 수집시 고지한 범위 또는 서비스이용약관, 본 개인정보 처리방침에 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제 3 자에게 제공하기 위해 고객의 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등으로 해당사항을 고지합니다. 타인에게 고객의 개인정보의 수집 · 처리 · 관리 등을 위탁하는 경우에는 가입신청서, 서비스이용약관, 웹사이트의 개인정보 처리방침 등을 통하여 그 사실을 고객에게 고지합니다.
  • ‘Tworld프렌즈’가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병ㆍ상속 등으로 그 권리ㆍ의무를 이전하는 경우 MMSㆍ서면ㆍ전자우편 등을 통하여 고객에게 개별적으로 통지함과 동시에 홈페이지(www.tworldfriends.co.kr/) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다.

13. 의견 수렴 및 불만 처리

‘Tworld프렌즈’는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 해당 Tworld매장을 방문하시거나 연락을 하여 문의하시면 신속 · 정확한 답변을 드리겠습니다.

  • 전화번호 : 매장 대표번호
  • 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
  • 개인정보침해신고센터
    • 전화 : 118
    • URL : http://privacy.kisa.or.kr
  • 경찰청 사이버안전국
    • 전화 : 국번없이 182
    • URL : http://cyberbureau.police.go.kr

14. 개인정보보호 책임자 및 담당자

‘Tworld프렌즈’는 고객님이 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 고객님의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

  • 개인정보보호책임자 : 사장
  • 개인정보보호담당자 : 점장
  • 전화번호 : 매장번호

15. 아동의 개인정보보호

‘Tworld프렌즈’는 만 14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

‘Tworld프렌즈’는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

  • 아동의 서비스가입을 위한 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제 3 자에게 제공하고자 하는 경우
  • 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제 3 자에게 제공하는 경우

‘Tworld프렌즈’는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집 · 이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지 합니다. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다.

16. 광고성 정보 전송

‘Tworld프렌즈’는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. ‘Tworld프렌즈’는 제3자의 상품·서비스, 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자매체를 통해 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 전자매체의 제목란 및 본문란에 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다. 전자매체의 제목란 : '(광고)' 또는 '(성인광고)'라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자매체 본문란의 주요 내용을 표시합니다. 단, 제목란 등에 광고임을 표시하기 어려운 전자매체를 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다. ‘Tworld프렌즈’는 고객의 광고성 정보 수신동의시, 수신거부시, 수신동의 철회시 해당 사실을 고객에게 해당 사실 발생일로부터 14일내에 고지합니다. 또한 고객이 광고성 정보 수신동의를 한 날로부터 매 2년 마다 고객의 광고성 정보 수신동의 사실을 고객에게 확인합니다.

17. 1년간 서비스 미이용자의 개인정보 분리보관 또는 파기

‘Tworld프렌즈’는 회원의 개인정보 보호를 위하여 SK텔레콤에서 운영하는 이동전화, 인터넷, 결합상품, 전화/인터넷전화, T WiBro, T 멤버십등의 타 서비스에 대한 SK텔레콤과 회원 간의 유효한 계약의 체결여부와 관계없이 ‘Tworld프렌즈’에 최종 로그인(log in) 후 12개월간 로그인 기록이 없거나, 단골시스템을 활용한 MMS 발송 이력이 없는 회원에 대해 ‘Tworld프렌즈’ 서비스를 해지하며 회원의 개인정보를 파기합니다. 다만, ‘Tworld프렌즈’에서 자체적으로 제공하는 포인트/마일리지 등을 보유하고 있는 회원의 경우 해당 기간 동안은 로그인(log in) 기록이 없어도 본 조에 의한 해지대상자 선정에 있어서는 로그인 기록이 있었던 것과 같이 처리합니다.

18. 고지의 의무

현 개인정보 처리방침 개정일은 2020년 7월 1일이며, 이번 버전을 1.0로 명시합니다. 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.